Egy autógyártó ügyfeleinek elégedettségét sokféleképpen lehet mérni, de talán az egyik legárulkodóbb módszer a lojalitás figyelése. Hiszen az elégedettségnek nincs megbízhatóbb jele annál, minthogy egy tulajdonos újra attól a márkától vásárol autót, amelytől az előzőt is vette. Ezen a területen végzett méréseket a JD Power.
Az eredmények az Egyesült Államok lakosságának véleményét tükrözik, a kép pedig elég árulkodó. A JD Power összesen öt kategóriát különített el, amikben első és második helyezettet hirdetett.
- A pickupok között fölényesen tarolt a Ford. A gyártó vásárlóinkat 66,6 százaléka visszatérő vásárló. A második helyen 61,2 százalékkal a Toyota végzett.
- A normál SUV-k között talán némi meglepetésre a Honda végzett az élen 62 százalékkal, a második helyet pedig a Subaru hozta el 60,6 százalékkal.
- A normál személyautók között a Toyota végzett a legjobban: a megbízhatóságáról híres márka vásárlóinak 62 százaléka visszatérő ügyfél. A második helyen megint egy japán márka, a Honda végzett 55,5 százalékkal.
- A prémium SUV-k mezőnyében ismét a Toyota hozta el az első helyet a Lexus branddel, 57,4 százalékos eredménnyel. Második helyen a BMW végzett. A németek 54 százalékot értek el.
- A prémium személyautó kategóriában óriási fölénnyel nyert a Porsche bár az 58,2 százalékos hűség önmagában nem kiugró eredmény, a második helyezett Mercedes-Benz 49,7 százalékához képest így is rendkívül erős.
További cikkeink
![Der neue Mercedes-Benz C 400 4MATIC elektrisch. Energieverbrauch kombiniert: 18,6-14,2 kWh/100 km | CO₂-Emissionen kombiniert: 0 g/km | CO₂-Klasse: A [1] Exterieur: AMG Line; MANUFAKTUR opalithweiß metallic bright [1] Die Angaben sind vorläufig. Es liegen bislang weder bestätigte Werte von einer amtlich anerkannten Prüforganisation noch eine EG-Typgenehmigung noch eine Konformitätsbescheinigung mit amtlichen Werten vor. Abweichungen zwischen den Angaben und den amtlichen Werten sind möglich. //The all-new Mercedes-Benz C 400 4MATIC electric. Energy consumption combined: 18,6-14,2 kWh/100 km | CO₂ emissions combined: 0 g/km | CO₂ class: A [1] Exterior: AMG Line; MANUFAKTUR opalithe white bright [1] The information is provisional. Neither confirmed values from an officially recognised testing organisation nor an EC type approval nor a certificate of conformity with official values are available to date. Deviations between the data and the official values are possible.](/media/images/Original-50543-26c0043-001.format-jpeg.max-370x278.jpg)
