A cikk borítóképe illusztráció.
Tisztelt Autójogász!
Azzal a kérdéssel/problémával fordulok önhöz, hogy KGFB évfordulós biztosító váltás alkalmával B02 fokozatba soroltak meg is állapítottak egy összeget, majd hirtelen a biztosító úgy döntött hogy visszasorol B01 fokozatba. Mindezt annak ellenére, hogy a kartörténeti igazolás egyértelműen kijelenti, hogy 0 balesetem volt és jogosult vagyok a B02 fokozatra.
Természetesen ezáltal a biztosítási díjam is növekedett, nem is kevéssel. Alkuszon keresztül lett kötve a biztosítás, ő azt mondja hogy beszélt a biztosítótársaság kollégájával, aki azt állítja, igen látja a problémát, de a rendszer ezt generálta és akkor nagyjából ez van. Csakhogy ezt május óta már két alkalommal eljátszották. Ilyen esetben mit lehet tenni vagy kihez lehet fordulni, esetleg kénytelen vagyok benyelni, hogy negyedévente 20-25 ezer forinttal növekszik a biztosításom?
Válaszát előre is köszönöm!
Tisztelt Kérdező!
A leírtak alapján a biztosító díjszámítása és bonus-malus besorolása körül egyértelműen ellentmondás tapasztalható. Fontos kiemelni, hogy a teljes körű és pontos jogi álláspont kialakításához szükséges lenne a rendelkezésre álló valamennyi dokumentum – így a kártörténeti igazolás, a biztosítási kötvény, a díj értesítők, az alkusszal történt levelezés, valamint a biztosító válaszai – megismerése és áttekintése. Ezek alapján lehetne egyértelműen megállapítani, hogy a biztosító jogszerűen, vagy éppen tévesen járt-e el a visszasoroláskor.
Általános jogi tájékoztatásként azonban elmondható, hogy a biztosítónak minden díjváltoztatást és bonus-malus módosítást írásban, indokolással ellátva kell közölnie. Amennyiben Ön a biztosító döntésével nem ért egyet, úgy jogosult panaszt benyújtani a társasághoz, amelyre a hatályos jogszabályok szerint 30 napon belül köteles választ adni. Ha a válasz nem kielégítő, vagy a biztosító indokolás nélkül hivatkozik arra, hogy „a rendszer így generálta”, úgy ez önmagában nem tekinthető jogszerű indoknak.
Amennyiben a biztosítóval nem sikerül rendezni a jogvitát, úgy lehetősége van a Magyar Nemzeti Bank mellett működő Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) fordulni. A PBT egy ingyenesen igénybe vehető, alternatív vitarendezési fórum, amely kifejezetten a fogyasztók és pénzügyi szolgáltatók – így biztosítók – közötti vitás ügyek egyezséggel történő lezárását segíti. A testület eljárása gyors és célja az, hogy a felek között olyan megállapodás jöjjön létre, amely mindkét fél számára elfogadható. Amennyiben a biztosító nem együttműködő, azonban Önnek van igaza, a PBT ajánlást vagy kötelezést tartalmazó határozatot hozhat.
Üdvözlettel,
dr. Szalai Krisztina LL.M.
csoportvezető kamarai jogtanácsos
munkajogi szakjogász
További cikkeink
